Support & Fernwartung

Telefon-Support.
Die Technik streikt völlig unvermittelt - was nun? Bei Agelero profitieren Sie im digitalen Notfall von einer zu unseren gewohnten Laden-Öffnungszeiten erreichbaren Support-Hotline. Wir lassen Sie weder in einer Warteschleife noch anderweitig hängen, sondern versuchen Ihr Problem möglichst schnell zu verstehen. Gut möglich, dass Sie dann gleich mit jemandem sprechen können, der Ihr System auch installiert hat und Ihre IT-Umgebung bestens kennt. Gemeinsam können wir dann besprechen, ob das Gerät im Idealfall vorbeigebracht werden sollte oder wir besser vor Ort helfen können.

Fernwartung.
Oft ist es inzwischen auch so, dass wir ein Softwareproblem kosten- und zeitsparend per Ferndiagnose erkennen und auch direkt beheben können. Dazu wird kurz eine spezielle Kommunikationssoftware auf Ihrem System installiert, die uns entsprechenden Einblick über eine verschlüsselte Internetverbindung ermöglicht. Ihre Datensicherheit bleibt dabei immer gewährleistet. Was auch immer das Problem sein mag: Wir helfen gerne.